Cara Menghadapi Pelanggan Cerewet - Pelanggan cerewet terkadang menjengkelkan bagi setiap orang yang menemuinya. Sebenarnya jika kita cermati, Pelanggan cerewet memarahi penjual karena mereka ingin kebutuhannya terpenuhi. Disinilah posisi sebagai penjual harus lebih peka terhadap keinginan mereka tanpa perlu berkompromi kembali.

Cara menghadapi pelanggan cerewet salah satunya ialah dengan sikap yang tenang tanpa membalas perlakuannya. Selain kata-kata yang menyakitkan, suka komplain dan tidak mau mengalah, pelanggan cerewet bisa merusak reputasi bisnis kamu meskipun memiliki ribuan pelanggan maupun feedback positif.

Lalu Bagaimana Cara Menghadapi Pelanggan Cerewet Tanpa Mengundang Perdebatan?

1. Jangan terlalu menanggapi

Ketika terus menerus menanyakan keseluruhan detail produk saat ingin membeli padahal kamu sudah menjelaskan rinci produk secara menyeluruh, cara menghadapi pelanggan cerewet adalah jangan menanggapi sikapnya. Biarkan mereka berbicara tanpa henti hingga mereka merasa puas dan lelah. 

2. Ajukan pertanyaan

Alangkah baiknya sebelum pelanggan cerewet berbicara tanpa henti, kamu sebagai penjual mengajukan pertanyaan yang sukar untuk dijawab  Misalnya dalam penjualan Jasa apapun di Toko Online ; " Jika ibu jadi membeli Jasa kami, kalau boleh tahu untuk keperluan apa? Sebaiknya di pikir-pikir terlebih dahulu, Jika salah membeli sayang kan uangnya?. "

3. Bertindak sigap dan cepat

Pelanggan cerewet biasanya mereka memiliki banyak permintaan dan disinilah peran kamu sebagai penjual harus bertindak cepat dan sigap untuk melayani kebutuhannya dan usahakan jangan membuat kesalahan.

Jikapun mereka tidak puas dengan produk ataupun jasa yang kamu jual, kamu bisa meminta maaf dan menawarkan alternatif produk serupa untuk mengurangi rasa kecewa dalam diri mereka.

Batasi percakapan adalah cara menghadapi pelanggan cerewet jika mengundang perdebatan. Banyak sekali masalah yang sengaja dibuat pelanggan cerewet untuk menimbulkan perdebatan, misalnya adalah harga yang sudah diberi diskon, mereka meminta diskon hingga semurah mungkin atau sudah diberikan solusi saat komplain produk tetapi mereka mencaci maki tanpa henti.

5. Berikan pujian dan tetap bersabar

Cara menghadapi pelanggan cerewet yang terakhir adalah tetaplah bersabar untuk menerima berbagai keluhan maupun beragam pertanyaan. Meskipun menyakiti hati jika kamu membalasnya dengan melakukan hal yang sama maka bisnismu akan di nilai buruk. Jangan lupa di akhir pertemuan berikan sedikit pujian untuk membuat mereka terkesan.

Solusi Terbaik Ada dan Hadir Disini Untuk Anda Semua.

Writer Daylight.